Confidentialité
Notre société Engie Home Services a été créée en 1974. Engie Home Services est une société enregistrée à la Chambre de Commerce, immatriculée sous le numéro 301340584 et certifiée RGE Qualibat. Nous sommes spécialisés dans l’installation, le dépannage et l’entretien d’équipements de chauffage et de confort de la maison comme la chaudière gaz, la pompe à chaleur air/eau, la pompe à chaleur hybride, le climatiseur réversible, la chaudière à granulés, l’adoucisseur, le ballon thermodynamique, le ballon électrique, la vmc. Nos 5 000 collaborateurs se répartissent sur tout le territoire français, à travers près de 200 agences de proximité. Nous intervenons dans les départements : Ain, Allier, Ardèche, Cantal, Drôme, Haute-Loire, Haute-Savoie, Isère, Loire, Puy-de-Dôme, Rhône, Savoie, Côte-d'Or, Doubs, Haute-Saône, Jura... Nièvre, Saône-et-Loire, Territoire de Belfort, Yonne, Côtes-d'Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine, Morbihan, Cher, Eure-et-Loir, Indre, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher, Loiret, Haute-Corse / Corse-du-Sud, Ardennes, Aube, Bas-Rhin, Haut-Rhin, Haute-Marne, Marne, Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle, Vosges, Aisne, Nord, Oise, Pas-de-Calais, Somme, Monaco, Calvados, Eure, Manche, Orne, Seine-Maritime, Charente, Charente-Maritime, Corrèze, Creuse, Deux-Sèvres, Dordogne, Gironde, Haute-Vienne, Landes, Lot-et-Garonne, Pyrénées-Atlantiques, Vienne, Ariège, Aude, Aveyron, Gard, Gers, Haute-Garonne, Hautes-Pyrénées, Hérault, Lot, Lozère, Pyrénées-Orientales, Tarn, Tarn-et-Garonne, Loire-Atlantique, Maine-et-Loire, Mayenne, Sarthe, Vendée, Alpes-de-Haute-Provence, Alpes-Maritimes, Bouches-du-Rhône, Hautes-Alpes, Var, Vaucluse, Essonne, Hauts-de-Seine, Paris, Seine-et-Marne, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Val-d'Oise, Yvelines.
Avis GOOGLE
4.8 Basé sur 2182 avis
J'ai bien reçu un email dans les 24h m'informant qu'il pouvait répondre à ma demande de maintenance, or je voulais une réparation et il fallait se connecter à un espace internet et je n'ai pas de compte client. Je ne les ai donc pas contactés.
Très difficile de les joindre.
Les contacts toujours courtois furent multiples car de nombreux opérateurs se sont succédés. Ils n’avaient pas le même niveau d’information
Ils ont voulu me vendre à tout prix un équipement neuf…. Et hors de prix
Par contre,étant malade,je n arrive pas à fixer un rdv pour l entretien de ma chaudière
Très bon contact.
Après reprise d'un contact via les mails l'offre est passée du simple au presque triple.
je ne donne pas suite à leur offre
Rapide
Prise de contact très professionnelle. Je n'ai pas reçu de devis.
Rien à dire répondu à mes questions
Devis inadapté - Refus de fournir un devis unique pour PAC et ballon thermodynamique
Parfait
Parfait
N'a pas compris la demande exacte, a donné un autre contact
Manque attestation assurance décénale Manque agrément RGE ET GAZ Délais du devis mis à 7 jours alors que la loi c'est 1 mois
répondu à toutes mes attentes
Très sympathique, mais ils m'ont surtout dit qu'ils ne faisaient pas de chaudière à pellets.
Ne transmettez plus les coordonnées de cette entreprise pour des devis de pompes à chaleur : devis annulé par manque de personnel qualifié.
contact immédiat, mais aucun suivi et devis incomplet
contact immédiat, mais aucun suivi et devis incomplet
RAS
Incompétence de la société, de leur mise à jour informatique entretien fait en mai 2024 RAS selon le compte rendu
à la remise en service Pompe ne fonctionne pas, ne veulent pas intervenir
pas de devis fourni
ne fait pas ce genre de prestation
réponse rapide
Il a été le seul prestataire à s'être déplacé et à réaliser un devis.
Depannage rapide et efficace
un technicien en total désaccord avec la proposition de sa plateforme , refus d'intervenir !
Ne correspond pas au projet souhaité
ne fait pas de clim réversible gainable
Plateforme à distance, ils sont aimables mais les contacts ne sont pas suivis d'effet
Refus d'établir un devis pour un simple raccord avec appoint de gaz réfrigérant, après 8 jours d'attente et de multiples relance en vain.
Refus de devis et entretien juste pour un raccordement frigorifique à changer sans même vérifier si il existe (avec un appareil) réellement une fuite.
Ne m'as pas répondu, surement un appel automatique
Ne réalise pas mon type de projet ( PAC air/air gainable )
Le technicien était super gentil même s'il n'a pas pu faire grand chose sur les installations. Le problème persiste donc....
Rdv pris non honoré
Professionnel très réactif et très bon rapport qualité prix.
Entreprise sur laquelle on peut compter si l'on a besoin de rien
pas contacté
PAS sérieux, 1 boite nationale seulement sur les rangs avec des téléphones aux délais d'attentes décourageants. J'abandonne
Travaux prévus le 12 juin 2024, je retour sera fait dès la fin des travaux.
aucun retour, très déçu
Ne comprend rien. N’a pas compris ce je cherche. Horreur
Ne veut pas intervenir, déçu
Bonne mise en confiance et entretien instructif
Je n'ai reçu aucune proposition
vitrolles loin domicile
Entreprise très professionnelle, bon rapport qualité prix et installation rapide.
L'entreprise ne m'a jamais contacté !
Rapide et précis sur le devis.
Technicien sérieux et pro.
Très bien
J'ai demander le prix par téléphone ? Engie sont trop chère ! Je n'ai pas donner suite.
4
Très agréable, si on se rend sur place... mais impossible de les joindre au téléphone....
Devis conforme, mais....
.pour eux, notre chaudière est trop puissante et pour Engie collectivités, pas assez ...
très efficace pour me dépanner !!
très bien, un conseil par téléphone pour essayer de me dépanner. j'ai recontacter pour prendre un rendez vous et rapidité merci engie !!
j'ai eu 9 interlocuteurs diffèrent qui se contredisent ou se renvoient la balle !
résultat : après 10 jours je ne n'ai pas de devis et je ne sais toujours pas si ils font la prestation dont j'ai besoin
Très réactif et courtois respectant mon choix de ne pas être importuné au téléphone.
Devis reçu en 2 jours, conforme à ma demande et au tarif serré.
Après quelques explications sur mon problème, la connexion a été rompue. En outre, aucune organisation n'a répondu.
Devant l'absence, allez voir à leroi merlin pour changer d'appareil, moi je sais pas reparer ça. Me dit'il
Meconnaissance totale de l'appareil. Pas de devis reçu. Aucune facture, bilan, justifiant 114€,88 en CB est signature sur tablette.
L'organisation entre les différents services est déplorable.
Inutile, pas de prise en charge des travaux.
engie m'a répondu qu'ils ne faisaient pas de dépannage sur du matériel qu'ils n'avaient pas installé.
récusés d'office, uniquement de mauvais avis d'utilisateurs précédents
Très bon contact, commercial sécurisant vis-à-vis du client
Bonne compréhension des demandes
Engie à fuir...... fin octobre, plus d'eau chaude, plus de chauffage, délai d'intervention : 3 mois !
prévoir matinée ou après midi de disponible. trop compliqué
Pas génial, commercial pas a la hauteur aucune information
Pas serieux
Pas de sujet particulier mais sans intérêt
Engie Home Services: beaucoup de publicité mais pas intéressant, ni compétif, ce qui est un comble
Avant tout il faut 20 min pour remplir mon dossier. j'ai préféré annuler!
Aimable au téléphone, mais nécessité d'appeler l'agence dans l'essonne pour avoir les infos et le devis.
L'unité extérieure située à 3m du sol ne peut être nettoyé car nécessité d'avoir une habilitation. Prestation entretien clim incomplet.
NULLE à éviter ne sert à rien non conforme à la demande 2 rdv pris mais pas respectés sans prévenir ni répondre aux appels
le message envoyé nul 1- ne correspond pas aux besoins exprimés 2- transmis à une société située à 1 000 kms EVITEZ
J’ai annulé le RDV car trop tard. le jour du RDV, des gens m'ont appelé pour connaitre l'adresse. Je leur ai dit de ne pas venir. Ils étaient ravis!
La société n'a pas pris le temps de lire mon demande.
RDV téléphone rapide. Personne compétente. Point négatif : RDV avant 17h ou attente de plusieurs semaines
OK, mais je n'ai jamais demandé ce type de prestation (pas d'étoile pour Habitatpresto)
Trop négative pas envie de travailler De plus on m'annonce un prix puis 1000 euros de plus
proposition limitée ,je ne donne pas suite.
Un commercial s'est présenté le 26/01/2023 et a pris tous les renseignements sur une tablette. il devait me faire parvenir par email un devis chiffré sur deux marques de clim différentes et à ce jour (06/02/2023) je n'ai toujours rien reçu bien que j'ai précisé que l'installation était urgente. Il semblerait que cette entreprise pousse à des dépenses inutiles car le technicien voulait également modifier mon tableau électrique alors que pour tout les autres une simple prise suffisait.
Toujours aucun contact avec ces sociétés.
Tarif à comparer...
Pas de nouvelles et pas de devis à ce jour
Demande par mail si le projet de chaudière était toujours d'actualité! ma demande concernait une clim air air...
Incompatibles dans les techniciens et les devis
J'ai demandé à être contacté dans l’après midi, le conseillé m'appelle le matin. Dans l’après midi nous discutons de mon projet et nous convenons d'un rdv à mon domicile pour faire un devis, le jeudi ** entre 14h et 18h (rien de plus précis). Je me rends donc disponible pour le jour J. Personne ne s'est présenté chez moi. Aucun appel, ni pour me prévenir, ni pour s'excuser et pas de nouvelles du conseillé non plus. C’était déjà à cause de rdv non honorés que Engie home servie n'entretenait plus notre chaudière.
Ne fait pas de clim reversible gainable
Hors de prix!
Professionnel beaucoup trop loin pour venir faire de l.entretien !
Rv difficile et lointain
j'attends le devis
Rien à dire car commercial trop éloigné de chez moi.
a recommander
Ils se prétendes être installateur de pompe a chaleur air eau mais exigent un espace extérieur d'au moins 1m carré abrité.....depuis quand. J'ai actuellement une PAC elle est en intérieur on ne m'a jamais demandé un espace extérieur abrité. Perte de temps a fuire
selon lors estimation ordinateur, ma maison ancienne (1968) n'est pas éligible à la pose d'une Pompe à Chaleur, même en améliorant l'isolation des combles et plancher bas, isolation extérieur et changer des fenêtres plus performantes que les simples vitrages actuels, Impressionnant !!! cela risque d'être compliquer pour les biens locatifs à rénover !!! Pour moi, pas sérieux de se fier à une assistante et de l'appli Ordinateur.... Demande un autre avis chez un concurrent,
Pas assez rentable? alors pas d'appel pour une panne
Pas devis...
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